เปลี่ยนตัวแทนประกันได้ไหม ตัวแทนลาออกแล้วต้องทำยังไง

บทความนี้เขียนโดยทีมตัวแทนประกันชีวิต AIA และเราอยากให้คุณได้ตัวแทนที่ดูแลคุณจริง ไม่ว่าจะเป็นเราหรือคนอื่น ขั้นตอนทั้งหมดในนี้มาจากหน้าเว็บและแบบฟอร์มของ AIA ถ้าคุณมีกรมธรรม์บริษัทอื่น ติดต่อบริษัทนั้นโดยตรง เพราะขั้นตอนอาจต่างกัน

อัปเดตล่าสุด: 18 ตุลาคม 2569

เปลี่ยนตัวแทนประกันได้ไหม คำตอบคือได้ สำหรับกรมธรรม์ AIA บริษัทเปิดให้ขอเปลี่ยน “ตัวแทนบริการ” ได้ 2 ทาง คือส่งแบบฟอร์มทางอีเมลเอง หรือให้ตัวแทนคนใหม่ส่งคำขอให้ แต่มีบางกรณีที่บริษัทขอสงวนสิทธิไม่เปลี่ยน เช่น กรมธรรม์ที่ซื้อผ่านธนาคาร บทความนี้สรุปตามหน้าเว็บและแบบฟอร์มของ AIA เอง

เปลี่ยนตัวแทนประกันได้ไหม?

ได้ AIA มีหน้าคำถามที่พบบ่อยหัวข้อ “อยากขอเปลี่ยนตัวแทนที่ดูแลกรมธรรม์ ต้องทำอย่างไร?” และมีแบบฟอร์มชื่อ แบบฟอร์มขอเปลี่ยนแปลงตัวแทนบริการ ให้ดาวน์โหลด บนหน้า เปลี่ยนแปลงข้อมูลในกรมธรรม์ ยังระบุว่าคุณแจ้งเปลี่ยนแปลง ยกเลิกการเปลี่ยนแปลง หรือติดตามความคืบหน้า การเปลี่ยนแปลงตัวแทนให้บริการได้

คำที่ควรรู้คือ ตัวแทนบริการ หมายถึงคนที่ดูแลกรมธรรม์ของคุณหลังการขาย สิ่งที่คุณขอเปลี่ยนคือคนดูแลคนนี้

ตัวแทนลาออก หรือไม่ได้ดูแลแล้ว ทำยังไง?

ในแบบฟอร์มขอเปลี่ยนแปลงตัวแทนบริการของ AIA มีช่องให้เลือกเหตุผล หนึ่งในนั้นคือ ตัวแทนเดิมลาออกหรือหมดสัญญา อีกข้อคือ ไม่ได้รับการบริการจากตัวแทน แปลว่าทั้งสองกรณีเป็นเหตุผลปกติที่บริษัทรู้จัก ไม่ต้องอธิบายยาว

สิ่งที่ทำได้คือ

1. หาตัวแทนคนใหม่ที่คุณอยากให้ดูแล และเช็คใบอนุญาตของเขาก่อน ดูวิธีใน ตรวจสอบใบอนุญาตตัวแทนประกัน คปภ.
2. ส่งคำขอเปลี่ยนตัวแทนบริการ ตามหนึ่งใน 2 ช่องทางด้านล่าง

ถ้ามีคำถามเรื่องสถานะกรมธรรม์ของคุณระหว่างนี้ ติดต่อบริษัทประกันโดยตรง

ขั้นตอนขอเปลี่ยนตัวแทนบริการ AIA

AIA ระบุไว้ 2 ช่องทาง

ช่องทาง 1: ส่งเองทางอีเมล

1. ดาวน์โหลด แบบฟอร์มขอเปลี่ยนแปลงตัวแทนบริการ จากเว็บไซต์ AIA
2. ระบุหมายเลขกรมธรรม์ที่ต้องการเปลี่ยน (แบบฟอร์มใส่ได้หลายฉบับในใบเดียว)
3. กรอกข้อมูลตัวแทนบริการคนใหม่ และเลือกเหตุผล
4. ลงลายมือชื่อให้ครบทุกช่องในแบบฟอร์ม ได้แก่ ผู้เอาประกันภัย / เจ้าของกรมธรรม์ (ตามลายมือชื่อที่ให้ไว้กับบริษัท) พยาน ตัวแทนผู้ให้บริการใหม่ และผู้บริหารหน่วยใหม่
5. แนบสำเนาบัตรประชาชน (หรือสำเนาหนังสือเดินทาง) พร้อมรับรองสำเนาถูกต้อง
6. ส่งไปที่อีเมลที่พิมพ์ไว้ท้ายหน้า 2 ของแบบฟอร์ม (ใช้อีเมลจากแบบฟอร์มเท่านั้น)

ช่องทาง 2: ให้ตัวแทนบริการใหม่ดำเนินการให้

1. ติดต่อตัวแทนบริการคนใหม่ของคุณ
2. เตรียมเอกสาร หน้าเปลี่ยนแปลงข้อมูลในกรมธรรม์ระบุ บัตรประจำตัวประชาชนตัวจริง ส่วนหน้าคำถามที่พบบ่อยระบุ หนังสือแจ้งความประสงค์ที่เขียนเองและลงลายมือชื่อ หรือแบบฟอร์มพร้อมสำเนาบัตรประชาชนที่รับรองสำเนาถูกต้อง ถามตัวแทนใหม่ว่าใช้ชุดไหน
3. ตัวแทนใหม่ส่งคำขอผ่านระบบงานตัวแทน
4. ติดตามความคืบหน้าผ่านตัวแทนใหม่

หมายเหตุจากแบบฟอร์ม: การเปลี่ยนตัวแทน “ต้องใช้ลายเซ็นจริงของผู้เอาประกันภัยเท่านั้น หากตรวจสอบพบการปลอมแปลงลายเซ็น… บริษัทมีบทลงโทษโดยการเพิกถอนใบอนุญาตตัวแทน” ถ้าคุณดำเนินการแทนผู้เอาประกันภัย เช่น ทำแทนพ่อแม่ ถามบริษัทเรื่องหนังสือมอบอำนาจ

กรณีไหนที่บริษัทอาจไม่เปลี่ยนตัวแทนให้?

ส่วนนี้สำคัญ และควรรู้ก่อนเริ่ม ตามเงื่อนไขในหน้า 2 ของแบบฟอร์ม AIA บริษัทขอสงวนสิทธิไม่ดำเนินการเปลี่ยนตัวแทนในบางกรณี เช่น

• ตัวแทนเดิมและตัวแทนใหม่สังกัด หน่วยบริการเดียวกัน
• กรมธรรม์ที่ ซื้อผ่านช่องทางอื่น เช่น ช่องทางธนาคาร (Bancassurance) และช่องทางการขายผ่านโทรศัพท์

ถ้ากรมธรรม์ของคุณซื้อผ่านธนาคารหรือทางโทรศัพท์ จึงอาจย้ายไปให้ตัวแทนคนใหม่ดูแลไม่ได้ ถามบริษัทก่อนเพื่อไม่ให้เสียเวลา

เปลี่ยนตัวแทนแล้ว อะไรเปลี่ยน?

แบบฟอร์มของ AIA เขียนไว้ว่า “บริษัทจะดำเนินการโอนเปลี่ยนตัวแทนบริการ เฉพาะการโอนข้อมูลในการบริการให้ตัวแทนใหม่ โดยไม่รวมถึงผลประโยชน์หรือค่าบำเหน็จฯ ใด ๆ”

พูดง่ายๆ คือ สิ่งที่โอนคือ งานดูแลกรมธรรม์ ไปให้ตัวแทนคนใหม่ ถ้าคุณไม่แน่ใจว่าการเปลี่ยนนี้กระทบอะไรกับกรมธรรม์ของคุณหรือไม่ ถามบริษัทโดยตรงก่อนส่งคำขอ

เมื่อเปลี่ยนเรียบร้อยแล้ว แบบฟอร์มระบุว่า บริษัทจะส่งหนังสือแจ้งกลับเป็นลายลักษณ์อักษร ถึงผู้เอาประกันภัยหรือเจ้าของกรมธรรม์ และตัวแทนใหม่

เปลี่ยนใจหลังส่งคำขอ ทำได้ไหม?

ได้ AIA มี แบบฟอร์มแจ้งยกเลิกขอเปลี่ยนแปลงตัวแทนบริการ แยกไว้ ในแบบฟอร์มนี้คุณระบุวันที่ส่งคำขอเดิม กรมธรรม์ที่เกี่ยวข้อง และขอรับบริการจากตัวแทนบริการเดิม โดยลงชื่อทั้งคุณและตัวแทนบริการคนปัจจุบัน

ก่อนเลือกตัวแทนคนใหม่

เปลี่ยนตัวแทนครั้งหนึ่ง คุณจะอยู่กับคนใหม่อีกหลายปี เลือกด้วยเกณฑ์เดียวกับตอนซื้อประกัน

• เช็คใบอนุญาตในระบบของ คปภ. ว่ายังไม่หมดอายุ และประเภทตรงกับกรมธรรม์ของคุณ
• ถามว่าเขาดูแลเรื่องเคลมและต่ออายุยังไง ติดต่อได้ช่องทางไหน
• ถามว่าถ้าเขาลาออกในอนาคต คุณต้องทำอะไร

อ่านเกณฑ์เต็มใน ซื้อประกันกับใครดี? เทียบ 4 ช่องทาง และถ้ามีปัญหากับตัวแทนที่ทำให้เข้าใจผิดหรือปิดบังข้อมูล ร้องเรียนได้ที่ระบบของ คปภ. complaintportal.oic.or.th หรือสายด่วน คปภ. 1186

เราคือ พิสิทธิ์ วุฒิพิพัฒน์ (แบงค์) ตัวแทนประกันชีวิต AIA หนึ่งในผู้ก่อตั้งและหนึ่งในผู้นำทีม iAgencyAIA, WealthBanks ดูใบอนุญาตของเราได้ที่หน้า เกี่ยวกับเรา

คำถามที่พบบ่อย

Q: เปลี่ยนตัวแทนประกัน AIA ต้องทำยังไง?

A: AIA ระบุไว้ 2 ทาง คือ ส่งแบบฟอร์มขอเปลี่ยนแปลงตัวแทนบริการพร้อมสำเนาบัตรประชาชนที่รับรองสำเนาถูกต้องทางอีเมล หรือติดต่อผ่านตัวแทนบริการใหม่ของคุณ ซึ่งจะส่งคำขอผ่านระบบงานตัวแทนให้

Q: ตัวแทนลาออก ขอตัวแทนใหม่ได้ไหม?

A: ได้ ในแบบฟอร์มขอเปลี่ยนแปลงตัวแทนบริการของ AIA กรณีตัวแทนเดิมลาออกหรือหมดสัญญา เป็นเหตุผลหนึ่งที่เลือกได้ในแบบฟอร์ม

Q: กรมธรรม์ที่ซื้อผ่านธนาคาร เปลี่ยนตัวแทนได้ไหม?

A: อาจไม่ได้ ตามเงื่อนไขในแบบฟอร์มของ AIA บริษัทขอสงวนสิทธิไม่ดำเนินการเปลี่ยนตัวแทน สำหรับกรมธรรม์ที่ซื้อผ่านช่องทางอื่น เช่น ช่องทางธนาคาร (Bancassurance) และการขายผ่านโทรศัพท์

Q: ส่งคำขอเปลี่ยนตัวแทนแล้ว เปลี่ยนใจได้ไหม?

A: ได้ AIA มีแบบฟอร์มแจ้งยกเลิกขอเปลี่ยนแปลงตัวแทนบริการแยกไว้ โดยระบุว่าขอรับบริการจากตัวแทนบริการเดิม และลงชื่อทั้งคุณและตัวแทนบริการคนปัจจุบัน

Q: รู้ได้ยังไงว่าเปลี่ยนตัวแทนเสร็จแล้ว?

A: ตามแบบฟอร์มของ AIA เมื่อเปลี่ยนเรียบร้อยแล้ว บริษัทจะส่งหนังสือแจ้งกลับเป็นลายลักษณ์อักษร ถึงผู้เอาประกันภัยหรือเจ้าของกรมธรรม์ และตัวแทนใหม่